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よくある質問

お客様の疑問を解決!

コミュファ光ネットについて

申し込んでからどのくらいで利用できますか?
お申し込みからご利用開始までの期間は、お住まいの地域やメニューなどによって異なります。
詳しくはコチラ(0120-002-385)までご連絡ください。
インターネットを利用したい地域でどのようなプランになるかわかりません。
お住まいの形態(戸建て/マンション)によって変わってまいります。お客様に最適なプランをご案内いたします。
詳しくはコチラ(0120-002-385)までご連絡ください。
コミュファ光の契約とは別に、プロバイダへの加入が必要ですか?
so-netコミュファでは、so-netがプロバイダとなりますので、他のプロバイダへの加入は必要ありません。
全てコミコミの料金でご案内させていただきます。
詳しくはコチラ(0120-002-385)までご連絡ください。
初心者なので設定できるかどうか不安です。
安心してお使いいただけるよう、初期訪問セットアップや各種セキュリティをご用意しております。
月額料金はいつから発生しますか?
光インターネットの工事完了日から発生いたします。

コミュファ光電話について

コミュファ光電話はどのようなサービスですか?
コミュファ光電話とは、独自の光インターネット回線を利用した便利でおトクな電話サービスです。
電話番号や電話機を変えずにご利用いただけます。(NTTひかり電話で取得した電話番号や黒電話などではご利用いただけない場合があります)。
月々300円(税抜)からご利用できますので、月々のお支払いが断然おトクになります。
詳しくはコチラをご覧ください。
コミュファ光電話にした場合、現在使っている電話番号は使えますか?
NTTで取得したお電話番号であれば、そのままご利用可能です。※別途工事費がかかります。
詳しくはコチラをご覧ください。
現在の電話番号をコミュファ光電話で利用した場合、NTT電話加入権はどうなりますか?
NTT電話番号をコミュファ光電話でも継続利用する場合、コミュファ光電話の提供をもってNTT電話加入権は自動的に利用休止となります。
お客さまご自身での利用休止手続きは不要です。

コミュファ光テレビについて

コミュファ光テレビとはどのようなサービスですか?
コミュファ光テレビは、地上デジタルとBSデジタル放送を見られるサービスです。
アンテナを立てることなく地デジ対策ができ、安定で鮮明な映像が楽しめます。
詳しくはコチラをご覧ください。
コミュファ光テレビの接続台数が増えたら月額料金も別途かかりますか?
月額460円(税抜)で家中のテレビ何台でも視聴可能ですので安心してご利用ください。
コミュファ光テレビのサービス提供エリアはどこですか?
「コミュファ光テレビ」のサービス提供エリアは、 コミュファ光インターネット提供エリアのうち愛知県、岐阜県、三重県(伊賀市、名張市除く)、静岡県となります。
現在アンテナで受信している放送を、コミュファ光テレビでもそのまま視聴できますか?
既存のアンテナはコミュファ光テレビの工事の際、切り離します。既存のアンテナ経由・宅内混合して各部屋で、地上アナログ放送/BS放送/CS放送/FM放送を視聴している場合、視聴できなくなりますので、ご了承願います。

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ご利用までの流れ

STEP.1 お申し込み

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Webまたはお電話からお申し込みください。

STEP.2 内容確認

内容確認

お申し込み内容確認。ご希望の工事日をお伺いします。

STEP.3 ご利用開始

ご利用開始

インターネット工事が終わり次第、すぐにご利用いただけます!

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現在コミュファ光をご利用中のお客様

ご利用中のお客様からのご相談・ご質問については下記専門窓口にて承ります。0120-218-919 受付時間:9:00~21:00(年中無休)

現在コミュファ光をご利用中でお引っ越しのご予定がある方はコチラ

0120-002-385

受付時間:9:00~20:00(年中無休)

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